As lojas de departamento vendem diferentes tipos de mercadorias que estão divididas em departamentos como o de vestuário, cosméticos, móveis e eletrodomésticos. Pode-se comprar eletrônicos, brinquedos, roupas e diversas outras coisas em uma loja de departamento. Um de seus principais pontos de venda vem do fato de que eles têm mais tipos de produtos e eles atendem a um amplo mercado, vendendo produtos a preços competitivos.

As lojas de departamento têm geralmente mais de uma filial em um país, são encontradas geralmente em shoppings, mas dependendo do tamanho tem seu prédio próprio. Nessas lojas o pagamento é facilitado com crediários e cartões de crédito da própria loja que  permitem pagamentos a prazo e parcelados , fidelizando o cliente.

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