Kabanas - Flamboyant Shopping Center em Sítios de Recreio dos Bandeirantes

(Mensagem original do usuário escrita em inglês) I have been coming here with my family that lives in Goiânia the past 5 years. Every time I am on a vacation we always go to Kabanas and I always request for the Russian manager because he is amazing and speaks English/Russian/Ukranian/Portuguese! Anyways, I went on the 1st of July with my family. And he was not there, there was another manager there that night. Everything was going well until we asked for one last round of beer (saideira a Brazilian tradition of last round). Our server brought the check and told us he couldn’t bring us one last round, he said he tried but the manager didn’t want to allow, we asked to speak with the manager and he was very rude and unprofessional, I have never meet a manager in Brasil this rude before and so unprofessional! My father in law was very upset because the whole family are clients at this specific location inside of the Flamboyant Shopping ever since this restaurant was opened. Most of the employees know us and treat us like family. And we never had problem there before. The manager told in our face that he doesn’t want people like us there, he told us we could bring our bottle of whiskey home so we don’t have to come back, just because we told him he was very rude and unprofessional. Even the employees were shocked with the managers behavior, zero knowledge of how to handle a situation in a friendly manner terrible customer service and he should not be a manager at such a high quality top restaurant. Some of the employees who know my husband and his family came to him to apologize for the managers behavior and told us he has been the worst manager so far. This by far was the worst experience we ever had in Brasil. All of this just because we asked if we could have one last round of beer for my father in law and Husband who drink there all the time. And the manager stated no in a very rude way and did not apologize basically kicking us out! I am so upset and flabbergasted that last day of my vacation was ruined by his attitude! For that reason I will write everywhere I can about this horrible experience. ----------------------------------- (Tradução para o português gerada pelo site) Tenho vindo ao Kabanas com minha família que mora em Goiânia pelos últimos 5 anos. Toda vez que estou de férias, sempre vamos lá e sempre peço pelo gerente russo por ser um profissional incrível e falar várias línguas (inglês/russo/ucraniano/português). Desta vez fui no dia 1º de julho com minha família e ele não estava lá. Havia outro gerente lá naquela noite. Tudo ia bem até que pedimos uma última rodada de cerveja (“saideira” uma tradição brasileira). Nosso atendente trouxe a conta e nos disse que não poderia nos trazer uma última rodada. Ele disse que tentou, mas o gerente não autorizou. Pedimos para falar com o gerente e ele foi muito rude, eu nunca tinha tido experiência com um gerente no Brasil tão pouco profissional antes! Meu sogro ficou muito chateado porque toda a família é cliente do Kabanas no Flamboyant Shopping desde que foi inaugurado. A maioria dos funcionários nos conhece e nos trata como família. Nunca tínhamos tido qualquer problema lá antes. O gerente disse que não quer pessoas como nós por lá, nos disse que poderíamos levar nossa garrafa de uísque para casa para não termos que voltar, só porque dissemos a ele que ele era muito rude e pouco profissional. Até os funcionários ficaram chocados com o comportamento dele, zero conhecimento de como lidar com a situação de maneira amigável, péssimo atendimento ao cliente. Ele não deveria ser gerente de um restaurante de alta qualidade como o Kabanas. Alguns dos funcionários que conhecem meu marido e sua família vieram até ele para pedir desculpas pelo comportamento do gerente e nos disseram que ele tem sido o pior gerente até agora. Esta foi de longe a pior experiência que já tivemos no Brasil. Tudo isso só porque perguntamos se poderíamos tomar uma última rodada de cerveja para meu sogro e meu marido que bebem lá com frequência. E o gerente declarou não de uma maneira muito rude e não se desculpou por praticamente ter nos expulsado! Estou tão chateada e pasma que o último dia das minhas férias foi arruinado por sua atitude! Por essa razão, escreverei em todos os lugares que puder sobre essa experiência horrível.